К таким сервисам относятся:

• Чат  - это средство обмена текстовыми сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени посредством мессенджеров - программ мгновенного обмена сообщениями (Mail.Ru Агент, ISQ, Skype)

         Плюсы:

         + Главный и неоспоримый плюс чата — скорость. 
         + Информативность — в этом качестве чат превосходит многие виды связи.
         + Анонимность — второй плюс. 
         + Доступность — огромный плюс для многих людей. 
         Минусы: 
         — Опять-таки аномниность.
         — Зависимость от интернета, как смешно бы это не звучало, действительно является минусом. 

• Форум - это форма общения на сайте, при которой пользователи посредством текстовых сообщений ведут обсуждение какой-либо темы. Темы и ответы хранятся в течение неограниченного периода времени.

        Плюсы:

        + Чувство общности и товарищества. 

        + Рост посещаемости, естественное продвижение сайта как в результате повторных визитов, так и благодаря ссылкам на ваш сайт.

        + Регулярная обратная связь с потребителями.

        + Возможность распространения важных извещений.

        + Сбор адресов электронной почты для нужд маркетинга.

        + Сбор мнений о новых продуктах и услугах. В результате — улучшение обслуживания потребителей.

        + Содействие признанию вашего имени и повышения доверия.

        + Быстрый рост популярности сайта в машинах поиска, оцениваемой как по цитируемости, так и по посещаемости сайта.

        + Возможность надолго задерживать посетителей на сайте.

        Минусы:

         — Форум, особенно на начальных этапах своего развития, требует к себе очень пристального внимания и постоянной работы с ним.

         — Форум, так же как и сайт, необходимо постоянно развивать и продвигать.

         — Экономически выгодно создавать форум, когда поток посетителей на сайте не меньше 100 человек в день, а Ваш сайт содержит какую-либо актуальную и интересную информацию

         — Будьте готовы к тому, что на форуме возможны высказывания и негативного характера, как лично о Вас, так и о Вашей компании.

         — Форум обязательно должен быть модерируемый, иначе он превратиться в огромную «помойку» из непечатных высказываний и рекламы.

• Телеконференция и видеоконференция – это тематический обмен электронными письмами между участниками конференции, причем сообщение, отправленное подписавшимся на телеконференцию, получают все другие участники данной телеконференции, обеспечивающая передачу аудиоинформации, изображений и видеофильмов.